OBCHODNÍ PODMÍNKYPRO ONLINE KURZY A DIGITÁLNÍ OBSAH

obchodní společnosti
Rozkoššš s.r.o.
se sídlem Radnická 1/376, 602 00 Brno
IČO: 14363232
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 127978
pro poskytování online kurzů prostřednictvím internetové stránky www.kurzrozkose.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Rozkoššš s.r.o., se sídlem Radnická 1/376, 602 00 Brno, IČO 14363232, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 127978 (dále jen „poskytovatel“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé ze smlouvy o poskytování digitálního obsahu uzavírané mezi poskytovatelem a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetové stránky www.kurzrozkose.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Online kurzy, videozáznamy, pracovní listy, zvukové záznamy a další materiály zpřístupňované elektronicky představují digitální obsah ve smyslu občanského zákoníku (dále jen „online kurz“ nebo „digitální obsah“).

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané se spotřebiteli. Na smluvní vztahy s právnickými osobami a s fyzickými osobami jednajícími v rámci podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání se použijí přiměřeně, nestanoví-li smlouva jinak; ustanovení na ochranu spotřebitele se na ně nepoužijí.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.6. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky zákazníkem.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A PŘÍSTUP DO KURZU

2.1. Je-li to pro využívání online kurzu potřebné, je zákazníkovi vytvořen uživatelský účet nebo je mu zaslán jiný individuální způsob přístupu do online kurzu.

2.2. Zákazník je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o jejich změně.

2.3. Přístupové údaje jsou určeny výhradně zákazníkovi. Zákazník je povinen chránit je před zneužitím a nesmí je sdílet s třetími osobami ani umožnit třetím osobám užívání online kurzu.

2.4. Zjistí-li zákazník zneužití přístupových údajů, oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu poskytovateli.

2.5. Poskytovatel může přístup do kurzu dočasně omezit nebo zablokovat, pokud má důvodné podezření na sdílení přístupových údajů, neoprávněné kopírování či šíření obsahu nebo jiné podstatné porušení smlouvy. Před trvalým zablokováním přístupu poskytovatel zákazníka zpravidla vyzve k nápravě, nevyžaduje-li povaha nebo závažnost porušení okamžitý zásah.2.6. Uživatelské rozhraní nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické poruchy nebo výpadku služeb třetích osob. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace online kurzů na webové stránce obsahuje jejich hlavní vlastnosti, cenu, případnou dobu přístupu, technické požadavky a další podstatné informace. Uvedené údaje tvoří nabídku k uzavření smlouvy, není-li na webové stránce výslovně uvedeno jinak.

3.2. Zákazník objedná online kurz prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.3. Před odesláním objednávky je zákazník seznámen zejména s cenou, způsobem platby, způsobem a dobou dodání digitálního obsahu, dobou trvání závazku, je-li relevantní, funkčností a technickou ochranou digitálního obsahu, jeho kompatibilitou a interoperabilitou, pokud jsou poskytovateli známy nebo je lze rozumně očekávat, a s podmínkami odstoupení od smlouvy.

3.4. Objednávka je odeslána tlačítkem nebo obdobným prvkem, z jehož označení je jednoznačně patrné, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zákazníkovi na jeho elektronickou adresu doručeno potvrzení přijetí objednávky poskytovatelem, není-li na webové stránce uveden jiný okamžik.

3.6. Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení o uzavřené smlouvě a znění obchodních podmínek v textové podobě umožňující jejich uchování a reprodukci.

3.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby, nedostupnosti kurzu nebo důvodného podezření na zneužití objednávkového systému. Byla-li již cena uhrazena, bude vrácena bez zbytečného odkladu.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cena online kurzu je uvedena na webové stránce včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.2. Cenu lze uhradit platebními způsoby nabízenými v objednávkovém procesu, zejména bezhotovostním převodem, platební kartou nebo prostřednictvím platební brány COMGATE.

4.3. V případě bezhotovostního převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v platebních pokynech. Závazek zákazníka zaplatit cenu je splněn připsáním příslušné částky na účet poskytovatele.

4.4. Poskytovatel je oprávněn požadovat úplné zaplacení ceny před zpřístupněním online kurzu.

4.5. Slevové kódy, akce a jiné cenové výhody nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.4.6. Poskytovatel vystaví zákazníkovi doklad o zaplacení nebo daňový doklad a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka.

5. DODÁNÍ A UŽÍVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1. Online kurz je digitálním obsahem dodávaným bez hmotného nosiče.

5.2. Online kurz bude zákazníkovi zpřístupněn způsobem a ve lhůtě uvedené na webové stránce, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Je-li sjednáno okamžité zpřístupnění, bude kurz zpravidla zpřístupněn po úspěšném přijetí platby.

5.3. Doba, po kterou má zákazník k online kurzu přístup, je uvedena u konkrétního kurzu na webové stránce nebo v objednávce. Není-li výslovně uveden neomezený přístup, nelze jej dovozovat.

5.4. K využívání online kurzu zákazník potřebuje funkční zařízení, internetové připojení, aktuální internetový prohlížeč a případně další běžné technické vybavení uvedené u kurzu. Zákazník odpovídá za splnění zveřejněných technických požadavků.

5.5. Není-li v popisu kurzu výslovně uvedeno jinak, součástí ceny není individuální poradenství, sex coaching, terapeutická péče, osobní hodnocení ani průběžná individuální podpora poskytovatele.

5.6. Online kurz má vzdělávací charakter. Nenahrazuje zdravotní péči, psychoterapii, diagnostiku ani individuální doporučení kvalifikovaného zdravotnického pracovníka. V případě zdravotních nebo psychických obtíží je vhodné obrátit se na příslušného odborníka.

5.7. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah bude dodán ve sjednaném rozsahu a bude odpovídat smlouvě. Poskytovatel však negarantuje konkrétní osobní, vztahový, sexuální, zdravotní, profesní ani jiný výsledek. Subjektivní nespokojenost, skutečnost, že zákazník některé informace již znal, nebo že obsah nesplnil jeho individuální očekávání, samy o sobě nepředstavují vadu digitálního obsahu, pokud digitální obsah odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.2. Má-li být online kurz zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, vyžádá si poskytovatel před odesláním objednávky výslovný souhlas zákazníka se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a zákazníka poučí, že udělením souhlasu a zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

6.3. Výslovný souhlas podle předchozího odstavce je udělován samostatným aktivním úkonem zákazníka, zejména zaškrtnutím nepředvyplněného políčka v objednávkovém formuláři. Pouhý souhlas s obchodními podmínkami tento výslovný souhlas nenahrazuje.

6.4. Jakmile byl online kurz na základě výslovného souhlasu zákazníka zpřístupněn, zákazník ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě. Rozhodující je zpřístupnění digitálního obsahu, nikoli rozsah, v jakém jej zákazník skutečně zhlédl nebo využil.

6.5. Nebyl-li online kurz dosud zpřístupněn nebo nebyly splněny zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit, může spotřebitel odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě písemně na adrese sídla poskytovatele nebo e-mailem na adrese zuzana@rozkosss.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

6.6. Odstoupí-li spotřebitel platně od smlouvy, poskytovatel mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy mu bylo odstoupení doručeno, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.

6.7. Zánik práva odstoupit od smlouvy neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U DIGITÁLNÍHO OBSAHU

7.1. Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah po dobu, po kterou má být poskytován, odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším sjednaným vlastnostem; je vhodný ke sjednanému účelu; a je poskytován s ujednaným příslušenstvím, pokyny a zákaznickou podporou, byly-li sjednány.

7.3. Vedle ujednaných vlastností digitální obsah odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat s ohledem na povahu obsahu a veřejná prohlášení poskytovatele, zejména reklamu nebo popis kurzu, ledaže byly splněny zákonné podmínky pro odchylné ujednání.

7.4. Poskytovatel zajistí aktualizace, které byly sjednány, a aktualizace nezbytné k zachování souladu digitálního obsahu se smlouvou po dobu stanovenou právními předpisy. Toto ustanovení neznamená povinnost průběžně rozšiřovat obsah kurzu o nové lekce nebo poskytovat nové obsahové verze, nebylo-li to sjednáno.

7.5. Zákazník oznámí vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a uvede, jak se vada projevuje. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese zuzana@rozkosss.cz nebo písemně na adrese sídla poskytovatele.

7.6. Poskytovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů zákazníka a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

7.7. Má-li digitální obsah vadu, může zákazník požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro zákazníka s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který jej zákazník požadoval.

7.8. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud poskytovatel vadu neodstraní, vada se projeví i po odstranění, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná, ledaže právní předpis stanoví jinak.

7.9. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro který jej zákazník požadoval. Tím nejsou dotčeny povinnosti poskytovatele podle zákona o ochraně spotřebitele.

7.10. Právo z vadného plnění nevzniká, byla-li vada způsobena nevyhovujícím digitálním prostředím zákazníka, které neodpovídá předem sděleným technickým požadavkům, a poskytovatel před uzavřením smlouvy zákazníka jasně a srozumitelně informoval o technických požadavcích a zákazník poskytovateli neposkytl součinnost nezbytnou k ověření příčiny vady, přestože byl na tuto povinnost a její následky předem upozorněn.

8. LICENCE A OCHRANA OBSAHU

8.1. Zaplacením ceny a zpřístupněním online kurzu získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelné a územně neomezené oprávnění užívat digitální obsah pro svou osobní potřebu po dobu přístupu uvedenou u konkrétního kurzu.

8.2. Veškerý obsah online kurzu, zejména videa, zvukové záznamy, texty, fotografie, grafika, pracovní listy, metodiky, názvy, struktura a další materiály, je chráněn právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

8.3. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno zejména sdílet přístupové údaje, zpřístupňovat kurz třetím osobám, pořizovat a šířit rozmnoženiny, stahovat obsah nad rámec funkcí výslovně umožněných platformou, nahrávat obrazovku, veřejně obsah přehrávat, zveřejňovat jej, dále prodávat, pronajímat, poskytovat podlicence, upravovat jej nebo jej užívat k podnikatelským či výukovým účelům.

8.4. Krátké citace jsou možné pouze v rozsahu a způsobem dovoleným právními předpisy, s uvedením autora a zdroje.

8.5. Poruší-li zákazník povinnosti podle tohoto článku, může poskytovatel po předchozí výzvě k nápravě, nevyžaduje-li závažnost porušení okamžitý zásah, přístup do kurzu omezit nebo ukončit. Tím není dotčeno právo poskytovatele domáhat se náhrady škody, vydání bezdůvodného obohacení, zdržení se zásahu a dalších zákonných nároků.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES

10.1. Informace o zpracování osobních údajů zákazníků poskytuje poskytovatel v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webové stránce.

10.2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení není podmínkou uzavření smlouvy. Zákazník může odběr obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení.

10.3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo nástroji pro správu cookies na webové stránce.

11. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

11.1. Smluvní komunikace může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve smlouvě, objednávce nebo těchto obchodních podmínkách.

11.2. Zákazník odpovídá za správnost své e-mailové adresy a za její průběžnou dostupnost. Zpráva se považuje za doručenou, jakmile dojde do sféry dispozice adresáta, ledaže právní předpis vyžaduje jinak.

11.3. Kontaktní e-mail poskytovatele je zuzana@rozkosss.cz. Telefonní kontakt poskytovatele je +420 725 813 639.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ